A:

Sabemos que es fácil olvidar qué contraseña va con qué cuenta. Si olvidaste tu contraseña de Infinet, puedes pedir restablecerla dando click en https://wchat.info/INFPASSRED. Si conoces tu contraseña y solo quieres cambiarla, puedes hacerlo también en el mismo link, incluso si quisieras tenerla oculta, conocemos tus razones y lo gestionamos inmediatamente.

A:

Si tienes un email y un plan verificado con nosotros, tu usuario email son las 4 iniciales de tu nombre completo. Si olvidaste tu contraseña de acceso a Infinet, puedes también pedir resetearlo y lo atendemos inmediatamente.

A:

Asegúrate de que tu contraseña: Tenga entre 8 y 128 caracteres, Tenga al menos una letra y al menos un número o carácter especial, No incluyas tu nombre, apellido ni ninguna parte de tu ID de Infinet (dirección de email, número de teléfono celular o nombre de usuario), No incluya espacios

A:

Coloque su Gateway, módem o enrutador en la ubicación más central de su hogar, preferiblemente en el piso principal en lugar del ático o sótano. Asegúrese de que esté al menos a un par de pies del piso y confirme que la conexión del cable coaxial esté apretada con los dedos.

A:

Reiniciar su Gateway, módem o enrutador Infinet es bueno para la salud del dispositivo y para el rendimiento de su WiFi doméstico. Hacer esto permite que el dispositivo actualice su software, si es necesario, lo que puede ayudar a optimizar su conexión y velocidad.

A:

Durante el proceso de reinicio, no podrá utilizar su red doméstica, no podrás hacer ni recibir llamadas de datos, hasta que tu Gateway vuelva a estar en línea. Si tienes Infinet CCTV, no tendrás acceso a cámaras ni a ningún dispositivo domótico conectado.

A:

Siempre que sea posible, conectar dispositivos fijos directamente a su puerta de enlace o enrutador Infinet mediante un cable Ethernet, puede proporcionar una conectividad óptima. Por ejemplo, es ideal para computadoras de escritorio, consolas de juegos y dispositivos de transmisión de video para conectarse con un cable Ethernet en lugar de conectarse de forma inalámbrica, ya que las actividades en esos dispositivos usan mucho ancho de banda (por ejemplo, juegos en línea ricos en gráficos, películas o programas de TV).

A:

Considere una opción de velocidad diferente Si muchos dispositivos acceden a su red WiFi doméstica al mismo tiempo, es posible que desee considerar un nivel de velocidad más alto para mejorar el rendimiento de su red. Ofrecemos varias opciones de velocidad para satisfacer sus necesidades. Visite https://infi.net.ec/infinet-internet para ver qué otros niveles de servicio de Internet están disponibles, o incluso visite su portal de clientes https://infinet.wispro.co/portal/ para ver el registro de su consumo y poder saber las opciones de actualización de mayores velocidades están disponibles.

A:

Limitaciones técnicas de los dispositivos personales (por ejemplo, un teléfono antiguo que no puede manejar velocidades más rápidas, sistemas operativos desactualizados, etc.) La distancia entre los dispositivos personales y su puerta de enlace / módem / enrutador Infinet es muy importante también. Dispositivos más antiguos que podrían estar consumiendo ancho de banda y ralentizando su red

A:

Podemos ayudarte a transferir tus servicios de Infinet a una nueva dirección, entre estas cosas es muy importante informarnos con un tiempo prudencial, al menos 1 semana antes de tu mudanza para evitar ciertos eventos que afecten tu servicio.

A:

Dependiendo de su servicio actual, es posible que deba una tarifa de instalación en su nuevo hogar o ubicación, incluso dependiendo de ciertas condiciones puedes acceder a bonos de descuento en tu mudanza.

A:

Según los hábitos de consumo que tengas, por ejemplo, en correo & navegación web: Navegación HOUSEPARTY 1,37 Mbps, Navegación INSTAGRAM 2,60 Mbps, Navegar Google Mapas 0,08 Mbps, Navegar en la Web 2,60 Mbps, Correo electrónico 2,60 Mbps, Editar paginas web / comercio electrónico, 2,60 Mbps

A:

Chat FACEBOOK MESSENGER 0,92 Mbps, Chat TELEGRAM 0,97 Mbps, Llamada FACETIME 0,42 Mbps, Llamada GOOGLE DUO 3,61 Mbps, Llamada HANGOUTS 6,89 Mbps, Llamada SKYPE 1,00 Mbps, Llamada WhatsApp 1,00 Mbps

A:

Monitorear CCTV cámara HD 1Mpx H264 high 15fps 1,00 Mbps, Monitorear CCTV cámara Full HD 2Mpx H264 high 15fps 2,30 Mbps, Monitorear CCTV cámara UhD 4K H264 high 15fps 9,00 Mbps, Integración 1-4 Dispositivos Domótica 3,00 Mbps, Integración 4+ Dispositivos Domótica 6,00 Mbps, Monitorear CCTV cámara HD 1Mpx H264 high 15fps 1,00 Mbps, Monitorear CCTV cámara Full HD 2Mpx H264 high 15fps 2,30 Mbps, Monitorear CCTV cámara UhD 4K H264 high 15fps 9,00 Mbps, Integración 1-4 Dispositivos Domótica 3,00 Mbps, Integración 4+ Dispositivos Domótica 6,00 Mbps, Juegos CSGO celular 0,60 Mbps, Juegos DOTA 2 celular 0,50 Mbps, Juegos DOTA 2 celular 0,60 Mbps, Juegos Fortnite celular 0,70 Mbps, Juegos Free Fire celular 0,50 Mbps, Juegos LOL celular 0,50 Mbps, Juegos PUBG celular 0,80 Mbps, Ver Netflix HD Tv 5,00 Mbps, Ver Netflix SD Tv 3,00 Mbps, Ver Netflix Ultra HD Celular 13,33 Mbps, Ver Netflix Ultra HD Tv 25,00 Mbps, Ver videos Youtube 144P 0,25 Mbps, Ver videos Youtube 240P 0,36 Mbps, Ver videos Youtube 360P 0,59 Mbps, Ver videos Youtube 480P 1,03 Mbps, Ver videos Youtube 720P 1,93 Mbps, Ver videos Youtube 1080P 3,55 Mbps